Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan PolarHost ("vi", "os", "vores") indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og tjenester. Vi behandler dine data i overensstemmelse med EU's General Data Protection Regulation (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

PolarHost er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Du kan kontakte os vedrørende databeskyttelse på support@polarhost.dk.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende typer personoplysninger:

• Kontooplysninger: Navn, e-mailadresse og adgangskode ved oprettelse af konto.
• Betalingsoplysninger: Faktureringsadresse og betalingshistorik. Kortoplysninger hÃ¥ndteres direkte af vores betalingsudbyder og opbevares ikke hos os.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, operativsystem og tidsstempel ved login, til brug for sikkerhed og fejlfinding.
• Supporthenvendelser: Indhold af e-mails og supporttickets.
• Serverdata: Konfigurationer, filer og backups, som du opretter pÃ¥ din Minecraft-server.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering af tjenester (GDPR art. 6, stk. 1, litra b — kontraktopfyldelse): Oprettelse og drift af din konto og server.
• Fakturering og betaling (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Behandling af betalinger og udstedelse af fakturaer.
• Sikkerhed og misbrug (GDPR art. 6, stk. 1, litra f — legitim interesse): Logning af IP-adresser og forebyggelse af misbrug.
• Kundesupport (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Besvarelse af henvendelser og fejlløsning.
• Lovkrav (GDPR art. 6, stk. 1, litra c — retlig forpligtelse): Opfyldelse af bogføringsloven og anden lovgivning.

4. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler kun data med følgende tredjeparter, når det er nødvendigt:

• Betalingsudbydere: Til behandling af betalinger.
• Hosting-infrastruktur: Hetzner Online GmbH (Tyskland) til serverhosting og datalagring.
• Myndigheder: Hvis vi er retligt forpligtet til det.

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine data i følgende perioder:

• Kontooplysninger: SÃ¥ længe du har en aktiv konto, plus 30 dage efter sletning.
• Betalingsoplysninger: 5 Ã¥r efter transaktionen i henhold til bogføringsloven.
• Serverdata og backups: Slettes 7 dage efter opsigelse eller sletning af din server.
• Supporthenvendelser: Op til 2 Ã¥r.
• Sikkerhedslogs: Op til 12 mÃ¥neder.

6. Dataoverførsler

Dine data opbevares primært hos Hetzner Online GmbH i Tyskland (EU). Vi overfører ikke data til lande uden for EU/EØS, medmindre der foreligger et passende retsgrundlag (f.eks. EU-godkendte standardkontraktbestemmelser).

7. Datasikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data, herunder kryptering af data under transport (TLS/SSL), krypterede backups, adgangskontrol, firewalls og overvågning af vores systemer.

8. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigt: Du kan anmode om en kopi af de data, vi har om dig.
• Berigtigelse: Du kan bede os rette forkerte oplysninger.
• Sletning: Du kan bede os slette dine data, nÃ¥r de ikke længere er nødvendige.
• Begrænsning: Du kan bede os begrænse behandlingen under visse omstændigheder.
• Dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine data i et maskinlæsbart format.
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret pÃ¥ legitim interesse.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@polarhost.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

9. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine data i strid med GDPR, kan du indgive en klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk.

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via e-mail eller en meddelelse på hjemmesiden. Den seneste version er altid tilgængelig på denne side.