Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle køb og brug af tjenester fra PolarHost ("vi", "os", "vores"), som drives under domænet polarhost.dk. Ved at oprette en konto eller foretage et køb accepterer du disse betingelser.
1. Tjenester
PolarHost leverer Minecraft server-hosting, herunder delt hosting og dedikerede ressourcer. Tjenesterne inkluderer serveradgang via vores kontrolpanel, automatiske backups i henhold til den valgte plan, DDoS-beskyttelse og teknisk support.
Vi forbeholder os retten til at ændre, opgradere eller nedlægge specifikke tjenester med mindst 30 dages varsel via e-mail til registrerede brugere.
2. Oprettelse af konto
For at benytte vores tjenester skal du oprette en konto med korrekte og aktuelle oplysninger. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Enhver aktivitet under din konto er dit ansvar. Du skal være mindst 13 år for at oprette en konto. Brugere under 18 år skal have tilladelse fra en forælder eller værge.
3. Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er angivet. Betaling sker forud for den valgte abonnementsperiode. Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af bestillingsflowet.
Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at suspendere tjenesten efter 3 dages forfald. Data slettes efter 7 dage fra suspenderingsdatoen, medmindre der er indgået anden aftale.
4. Levering
Serveropsætning sker automatisk umiddelbart efter registreret betaling. I sjældne tilfælde kan manuel behandling forsinke levering med op til 24 timer. Du modtager en bekræftelsesmail med loginoplysninger til kontrolpanelet.
5. Fortrydelsesret og refundering
I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen for nye abonnementer. Da digitale tjenester leveres øjeblikkeligt, accepterer du ved køb, at fortrydelsesretten bortfalder, når tjenesten er aktiveret og taget i brug.
Hvis du ikke har taget tjenesten i brug, kan du kontakte support@polarhost.dk inden for 14 dage for fuld refundering. Refunderinger behandles inden for 5 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.
6. Drift og oppetid
Vi bestræber os på en oppetid på 99,5 % målt på månedsbasis, eksklusive planlagt vedligehold. Planlagt vedligehold annonceres minimum 24 timer i forvejen, når det er muligt.
Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaget af DDoS-angreb, force majeure, tredjepartstjenester eller problemer i din egen serverkonfiguration.
7. Acceptable Use Policy
Brug af vores tjenester er underlagt vores Acceptable Use Policy (AUP). Overtrædelse kan medføre suspension eller opsigelse af tjenesten uden refundering.
8. Ansvarsbegrænsning
PolarHost kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, tabt fortjeneste, datatab eller følgeskader. Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten i de seneste 3 måneder.
Du er selv ansvarlig for at tage backup af vigtige data. Selvom vi tilbyder automatiske backups, garanterer vi ikke, at alle data kan gendannes i alle situationer.
9. Opsigelse
Du kan opsige dit abonnement når som helst via kontrolpanelet eller ved at kontakte support. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle betalingsperiode. Der ydes ikke refundering for resterende tid i en igangværende periode.
Vi forbeholder os retten til at opsige tjenesten med øjeblikkelig virkning ved overtrædelse af disse betingelser eller vores AUP.
10. Ændringer af betingelser
Vi kan opdatere disse betingelser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer udgør accept af de nye betingelser.
11. Tvister og lovvalg
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Kan en løsning ikke opnås, afgøres tvisten ved de danske domstole.